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Políticas de Envío

2. Modifica tu envío

Política de devoluciones y reembolsos

Al comprar en Ssiento.com a través del sitio de internet, aceptas nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:

Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando se encuentre en el estatus de “Pago Aprobado”, al solicitarla, la devolución se verá reflejada de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido se encuentre en “Elaboración”, no se aceptarán cancelaciones, ya que tu pedido ya se está elaborando.

Para realizar una queja o levantar una incidencia solamente inicia sesión y haz click aquí info@ssiento.com Nuestro departamento de calidad y servicio se pondrán en contacto al correo electrónico registrado para darle seguimiento a su queja en un lapso no mayor a 8 hrs.

Si deseas reportar un pedido da click aquí info@ssiento.com

 

Garantías o sustituciones

Nos preocupamos por brindarte el mejor servicio y la mejor experiencia de compra y envío de flores y regalos de ocasión. Flores frescas, programación de envíos, servicio al cliente y garantía de calidad 100% es nuestro compromiso en todas y cada una de nuestras entregas.

En caso de que tu arreglo o regalo llegue dañado o incompleto contáctanos lo antes posible haciéndonos llegar fotografías que muestren la inconformidad.

Es importante que esta información nos llegue lo más pronto posible después de que se haya entregado el producto.

 

Qué debe hacer el cliente

 

Debe notificar únicamente en los siguientes casos:

Modificar mi pedido

Cancelar mi pedido

No obtuve la calidad esperada

Mi pedido está equivocado

Mi pedido llegó incompleto

Reprogramar envío de mi pedido

Mi pedido llegó tarde

No obtuve el servicio esperado en la entrega

Mi pedido no se entregó

 

Plazo de tiempo en que acepta devoluciones

El Cliente que realice la compra tiene un máximo de 48 hrs. para reportar la inconformidad, pasado este tiempo, Ssiento.com concluye su política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero.

Cuándo se le suele realizar el reembolso al cliente

El cliente recibirá un reembolso siempre y cuando cumpla con los lineamientos mencionados en nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.

 

Estamos a tu disposición:

 

Lunes-Viernes 8:00 AM a 8:00 PM
Sábado-Domingo 9:00 AM a 6:00 PM

Horarios de Atención:

Lunes-Viernes 8:00 AM a 8:00 PM
Sábado-Domingo 9:00 AM a 6:00 PM

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